Product uitverkocht? Zo verkoop je het toch!

19 maart 2013 | In Conversie-optimalisatie | Geen reacties

Je kent het vast. Je bent online aan het shoppen en je vindt het product dat je graag wil hebben. Het is ook nog een goede prijs. Fijn, je bent er uit en je wil direct bestellen. Maar tot je teleurstelling is het product uitverkocht! Bah, je hebt helemaal geen zin om verder te zoeken want dit was met stip de voordeligste webshop. De kans is groot dat je de handdoek in de ring gooit.

Jammer voor de webshop eigenaar waar je had willen bestellen. Hij loopt nu een bestelling mis die hij gewoon had kunnen inkoppen. Hoe? Dat lees je hier!

 

Drang naar consistentie

Wij mensen zijn eigenlijk heel simpel. En ons gedrag is best makkelijk te voorspellen. Onbewust zijn we namelijk geneigd om ons consistent te gedragen. Als we een belofte maken, dan willen we ons daar graag aan houden. Als we een standpunt innemen, dan zijn we gemotiveerd om ook te handelen naar dit standpunt. Als we bijvoorbeeld zeggen fan te zijn van Apple, dan zullen we niet snel een Samsung telefoon kopen. Ook in webshops kun je dit principe inzetten als je product uitverkocht is.

Ik ga 2 ideeën met je delen hoe je het consistentie principe kan verwerken in je site. Bij alle voorbeelden die ik geef is de kern van het verhaal hetzelfde. Laat de persoon een belofte doen, een  verklaring geven of een toezegging doen. Dit resulteert erin dat hij geneigd is hier niet meer vanaf te willen wijken, want belofte maakt schuld.

 

Vraag een e-mailadres

Is een artikel tijdelijk niet leverbaar? Kom je potentiële klant dan tegemoet. Zoals Zalando dat bijvoorbeeld doet. Daar kun je je e-mailadres achterlaten zodat je een mailtje krijgt wanneer het product weer leverbaar is. Een handige manier om van een teleurgestelde websitebezoeker toch een klant te maken.

zalando uitverkocht product

 

Ook de HEMA biedt de optie aan om een e-mailadres achter te laten wanneer een product uitverkocht is.

hema uitverkocht product

 

Verlanglijstje

Bied als webshop ook de mogelijkheid aan om een verlanglijstje bij te houden. Zonder eerst te hoeven inloggen of een account aan te maken! Hier kunnen shoppers de producten in plaatsen die ze graag willen hebben, dus ook de uitverkochte producten. Wanneer ze op een later moment terugkomen in de webshop zien ze het product op het verlanglijstje staan.

Talrijke webshops bieden de mogelijkheid om een verlanglijstje bij te houden, bijvoorbeeld Bol.com.

bol.com verlanglijstje

 

De slimme webshop

Een goede webshop speelt altijd in op de wens van de bezoeker. Bied bij uitverkochte producten de mogelijkheid om ze op een verlanglijstje te plaatsen. Of vraag om een e-mailadres zodat je kan mailen wanneer het product weer op voorraad is. Beide opties zijn uitstekende prikkels om op een later moment de koopbehoefte weer te activeren.


Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Blue Captcha Image
Refresh

*

Volg ConsumPsy op Twitter!

Loop niet langer onze tips over het toepassen van consumenten- psychologie mis. Volg ons op Twitter!